引言
信息时代的到来，信息技术的飞速发展及在社会各领域的广泛深入的应用，使社会原有各行业随之发生巨大的变化，同时产生了新的行业，其中网上商务交易的出现使传统商务模式受到冲击，发生实质性的转变。WTO（世界贸易组织）对网上商务的定义，即是电子商务的概念：通过电讯网络进行生产、广告营销、销售和发货。大致可分为三个主要层次：其一，搜索，即搜索生产商和消费者，或买方和销售商，第一反馈；其二，订购和付款阶段，即每次协议成交后订购和付款；其三，发货阶段。其中商品如何通过因特网以电子方式发送出去，这是问题最重要意义产生之处。
书店，尤其是传统个体书店，作为图书传统销售模式的主要方式，在图书行业的网上商务的过程中的功能环节上承当怎样的角色作用呢？不妨听听资治堂里的对话。
过客：资治先生，暑日炎炎，网络如天气一般，在社会上已经成为一个热词，网上书店更是首当其冲，它这样一个触摸不见的东西对传统书店构成怎样的冲击呢？
资治：是的，网上书店的首要价值正是体现在虚拟性上。网上书店的虚拟性和传统书店的实体性之间形成的鲜明对比，它在网络虚拟空间上具备有传统实体书店的各项功能，且在速度、价格和效益上完成得相当全备，缩减了传统实体书店在信息传递和销售服务方面在环节上的交叉枝节，优化了书店的管理经营效益。
网上书店的虚拟性特征，使它能够从单纯的图书销售者转变为一个多功能多角色的商务运作者，网上书店实际上是一个以网络为媒介、图书消费为主题的虚拟社会空间。在这里真正意义上实现了消费者为主体的商务模式。网上书店利用虚拟信息空间不仅为读者提供一个“巨型书架”，上面存储着几万甚至上百万种的图书，读者可以通过多种功能进行购书搜索查询，并用模拟化购书筐、电子定单和网上结算卡完成购买，而且为包括读者、出版社、书店在内的所有网络虚拟空间成员，提供了一个获取利益的空间，并且他们也是这个虚拟空间的建设者，读者可以提供在线书评，参加网上俱乐部和读书沙龙，出版社和书店可以构建各自主页面和联合体，甚至进行网上书市的交易。
以上网上书店所呈现的特征，都对传统实体书店构成显明而巨大的冲击。
过客：哎呀！那样传统实体书店就要消失了，我们再也不能感受在书店捧书而读的闲情雅致了？
资治：不要担心。传统书店在网络商务交易时代，确实受到冲击，但不会消失，而要重新寻找角色定位。传统实体书店之所以不会消失，原因首先在于它的实体性在网络交易时代具有实际的重要存在价值。无论何种网络交易，最终都要完成物流功能，简单说就是将商品送到用户手中。对于图书交易同样如此。传统实体书店的存在对于网络交易过程中最后物流环节功能的实现起到关键性作用。
过客：有关键性作用？
资治：是的。做一个形象的比喻，网络图书交易如同在空中疾驶的货车，而传统书店就是它的中转驿站。读者永远在地上，他们通过这个中转驿站获得最终服务。关键在于传统书店如何同新兴的网络图书交易体（网上书店是其中的一类）构建一种关系，使传统书店溶入图书网络交易的过程中。
过客：构建的方式是什么呢？
资治：不要这样急迫。关于它们二者关系构建的方式有多种：其一是传统书店完全兼并到网络交易体中，成为它的一个环节分支。这种方式完成过程较为简易，但需要雄厚资金做支持，对后期的系统管理要求甚强；其二是传统书店以代理方式同网络交易体合作，传统书店承当网络交易定单服务实现功能，但不承当交易后的他类服务，如退货等，但此种方式的约束性较弱；其三是传统书店以加盟连锁的方式同网络交易体联合，传统书店完成网上图书交易的物流配送的各项功能和他类服务，如退货，同时依然保持独立性，进行原有的图书销售。应当说最后一种方式是当前对于传统书店和网络图书交易者共同可接受的较好方式，网络图书交易者避免在物流配送机构建设上的资金时间的浪费，又帮助传统书店重新找到存在的角色位置，双方的角色功能利益在合作中都能够达到最佳的实现。
此外，在适合相当数量的读者阅读消费心理和社会整体文化氛围的营造方面，传统书店都具有网上书店和其它网络图书交易体不能替代的作用。你还会享受逛书店的乐趣的，但不要体验一下网上购书的乐趣，“天地合一”吗，何况天气如此炎热。
过客：想不到先生的资治堂充满了网络的智慧和乐趣。
资治：那就常来坐坐。
 |
